A Panos Brasil Atakarejo preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política foi desenvolvida conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em ambiente online.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Os produtos deverão ser enviados:
Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem odores;
Sem alterações ou danos;
Com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento, o produto passará por análise da equipe responsável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Produtos adquiridos em campanhas promocionais, combos atacarejo ou ofertas especiais poderão possuir condições comerciais diferenciadas.
Em casos de devolução parcial de pedidos promocionais, os descontos aplicados poderão ser recalculados proporcionalmente.
A solicitação deverá ser realizada através do nosso WhatsApp:
📲 (71) 98500-8827
Informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nos casos aprovados de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, a Panos Brasil Atakarejo poderá disponibilizar logística reversa sem custos ao cliente, conforme análise da solicitação.
Após aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso poderá ocorrer através de:
Estorno no cartão;
Pix;
Crédito em loja.
O prazo para compensação poderá variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira.
Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
PANOS BRASIL ATAKAREJO
Av. Afrânio Peixoto, 1904 — Lobato
Salvador — BA
CEP: 40471-600
A Panos Brasil Atakarejo reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios desta política.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.
